網路行銷講師蘇承樂

社群行銷是目前許多企業會投入的行銷工作之一，不過社群媒體平台眾多要如何運用社群媒體來創造自己的商機，一直困擾著很多公司，一方面也因為社群媒體經營難度越來越高，如果沒有社群經營的經驗，很難獲得粉絲的關注，另一方面，如果要一下子經營所有的社群媒體，那可能需要的人手與經費也會爆增，這也讓許多企業陷入掙扎。

本篇文章將與大家分享該如何選擇適合自己的社群媒體，並透過持續的經營來拉抬自己的商機。

在經營社群媒體之前要先了解一下為何要經營社群媒體，其經營社群媒體的目的是甚麼，不要因為看到同行都在經營社群媒體，所以自己也要跟著經營。

如何透過經營社群媒體拉抬自己的商機的方式分為以下兩大方向

一.社群媒體的經營

在開始要經營社群媒體之前要先了解社群與媒體的定義

何謂社群:由一群人聚集在一起統稱社群，例如:一群人聚集在學校裡，這叫學生社群，一群人聚集在網路上，這叫網路社群。

所以社群不是叫facebook，社群早在facebook創辦之前就存在，社群是打從有人類開始就有這名詞，只是因為facebook成立後把我們現實生活的關係搬到網路上才讓大家發現原來這就是社群

何謂媒體: 媒體是指傳遞資訊或展示資訊的工具。

目前大家已知的媒體為電視、報紙、廣播、雜誌、戶外看版、宣傳車、電視牆、宣傳單..等等，這些都是傳統媒體。

而目前新興媒體為網站、臉書、youtube、部落格、論壇、電子報、簡訊..等等這些媒體，其中有些媒體自己可以控制(隨時可以自行張貼宣傳內容) ，我們又稱自媒體。

要經營好自己的社群媒體的方式如下:

1.先確定自己的目標族群

目標族群的確定方式是來自於你的商品最初設定，也就是一開始要先設定好自己的商品是那一種族群最需要購買，這是新商品宣傳初期要先做的事。

要如何找到目標族群呢?

當你設定好你的初期目標族群後，就能在社群媒體中找到目標族群聚集在一起的群體，通常擁有相同興趣、嗜好、理念…等的人士，會自行組合成一個群體，而這個群體我們稱之為「族群」

例如:喜歡了解美妝的人會加入美妝討論區.喜歡登山的人會加入登山社.等。

所以銷售口紅的業者到登山社宣傳與到美妝社宣傳他的口紅商品，那一個地方效果會比較好呢?

當然是到美妝社宣傳會遠比在登山社宣傳效果來的好，所以了解你的目標族群會群聚在那一個社群媒體中，再去經營或宣傳那個社群媒體，這樣在經營社群媒體的初期才不會花費太多的時間與金錢，而達不到任何的效果。

2.了解社群媒體的屬性與運用方式

目前台灣常使用的社群媒體有:

(1)Facebook社群媒體：Facebook在2008年6月開始提供中文版服務，當時的Facebook 在臺灣的會員人數不多，因為一款開心農場遊戲讓Facebook從2009年7月到11月，短短的5個月，臺灣Facebook 會員數由幾十萬增加到五百多萬會員， Facebook 全球會員數也在短短幾個月內達到三億人次，目前臺灣的使用人數為1,800 萬人。

運用方式:可主動透過Facebook社團與Facebook廣告找到精準的目標客戶進行宣傳

(2)Instagram社群媒體：於2010 年10 月發布，主要是讓用戶使用手機拍下相片後，再將不同的濾鏡效果添加到相片中並發表在Instagram上，透過其他社群平臺分享照片，目前臺灣使用者年齡層為18-34歲居多，其宣傳方式都是以Hashtag（標籤) 的方式進行宣傳。

運用方式:適合要接觸台灣年輕消費族群的企業投入經營的社群媒體，也可以運用購買Instagram廣告來找到精準客戶

(3)LINE即時通訊：在2012 年2 月首次於臺灣推出，初期採用免費傳訊策略(替代當時傳送簡訊方式)與發展可愛的貼圖，所以深受商業人士與年輕族群的喜愛，也因為可直接結合手機內的通訊錄，能免費使用LINE 傳訊息與打電話，透過使用者的口碑相傳讓越來越多人使用，目前臺灣使用人數為1,900 萬人。

運用方式:適合要發送優惠活動與最新訊息的企業即時宣傳的社群媒體